Se você adquiriu um código de assinatura da Live, Game Pass, Mine Coins ou créditos para a carteira Microsoft, você pode resgatar seu código PIN de duas maneiras diferentes.
Como exemplo, utilizaremos o Gift Card de R$5,00. Este Gift Card adiciona saldo Microsoft, válido para consoles Xbox One e versões superiores, além de PCs Windows (a partir do Windows 10):
1) Como resgatar o seu código no console Xbox:
- Inicie o seu Xbox e certifique-se de que você está logado na sua conta Microsoft, onde você deseja resgatar o seu código.
- Na tela de início, localize o ícone da Microsoft Store (Loja):
- Selecione a opção "Redeem (Resgatar)":
- Insira o código e siga os passos na tela para finalizar a ativação (lembre-se de conferir se o produto correto está sendo ativado, porque não é possível cancelar o resgate após finalizar):
- No console, você pode verificar seu saldo disponível exibido como desconto/opção de pagamento em sua próxima compra na Loja:
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2) Como resgatar um código pelo seu navegador/PC:
- No seu navegador, acesse o link https://redeem.microsoft.com/
- Certifique-se de estar logado em sua conta Microsoft onde deseja resgatar o seu código
- Insira o código no campo Resgatar seu código cartão-presente e siga as instruções em tela para prosseguir:
- Depois de inserir o código, você pode conferir seu saldo através deste link ao lado => https://account.microsoft.com/billing/payments?refd=account.microsoft.com
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3) Ativando Gift Cards de assinatura (Game Pass ou Xbox Live)
O processo de ativação para gift cards de assinatura é idêntico ao processo de resgate de saldo ou código de jogo.
Apesar disso, identificamos que em alguns casos o sistema da Microsoft indica erroneamente que a chave não é compatível com contas brasileiras. Esta mensagem de erro tem aparecido após tentativas de resgate em contas que já tenham uma assinatura recorrente ativa, diretamente pela Microsoft:
Entre em contato com o vendedor para obter um código que funcione na sua região
Código de erro: PUR-GeoRestricted
Ou seja, caso você tenha algum cartão de crédito vinculado e seja cobrado mensalmente ou anualmente por alguma assinatura, o código do Gift Card gera conflito com a assinatura ainda ativa e pode interromper o processo de ativação do Gift Card.
Se você visualizar a mensagem de erro acima durante a ativação, não se preocupe! O código gerado para você aqui na Nuuvem é válido e compatível com contas brasileiras. No entanto, talvez seja necessário algum ajuste nas informações de sua conta antes de fazer uma nova tentativa de ativação.
Para auxiliar nesta identificação e também na interrupção da assinatura recorrente (se estiver ativa), recomendamos contatar o suporte da Xbox diretamente, por este link => https://support.xbox.com/pt-br
Por lá, eles poderão tirar todas as suas dúvidas e também ajudar no gerenciamento de sua conta.
⚠️ATENÇÃO⚠️
- Caso você possua alguma pendência em sua conta Microsoft ou se a opção de pagamento tiver expirado, não será possível concluir o resgate do código. Nesse caso, faça o login em sua conta da Microsoft para verificar se há alguma pendência ou entre em contato com o suporte da Microsoft para maiores informações:
https://support.microsoft.com/pt-br
- Sua conta Microsoft precisa ser do Brasil para que os PINs sejam creditados sem bloqueios. Contas estrangeiras não aceitarão nenhum código Xbox comercializado.
